Desideriamo che Lei sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo pertanto un periodo di reso volontario esteso. È possibile restituire gli articoli senza indicarne il motivo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento.
La preghiamo di notare che i resi degli ordini effettuati tramite il nostro negozio internazionale non sono gratuiti. L’organizzazione e le spese della spedizione di reso sono a carico del cliente.
Insieme all’ordine riceverà un modulo di recesso con le informazioni relative alla procedura di reso.
Durante il periodo natalizio offriamo un periodo di reso più lungo. Tutti gli articoli spediti tra il 1° novembre e il 31 dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio dell’anno successivo. Il nostro periodo di reso volontario di 30 giorni torna ad applicarsi dal 1° gennaio. I costi aggiuntivi sostenuti per la spedizione espressa non vengono rimborsati.
I diritti di reso e di recesso previsti dalla legge rimangono invariati.
La preghiamo di spedire gli articoli a proprie spese al seguente indirizzo:
Albert Kreuz GmbH / RETOUREN
c/o VDS Versand- und Daten Service
Schlossstraße 5
37412 Herzberg
Germania
Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino all’elaborazione del rimborso. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i pacchi di reso smarriti durante il trasporto.
Per i resi spediti da Paesi non appartenenti all’Unione europea, la dichiarazione doganale deve riportare chiaramente la dicitura “Returned Goods” e i relativi dati dell’ordine o della fattura. Eventuali spese doganali causate da una dichiarazione errata o incompleta potranno essere detratte dal rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.
*Il diritto di reso volontario non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze. Non si applica inoltre ai prodotti igienici sigillati qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.
La preghiamo di consultare anche le nostre condizioni di recesso e rimborso.
