Assistenza & Servizio
Domande frequenti
Qui trova le risposte alle domande più frequenti su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, scelta della taglia e sui nostri prodotti. Se non trova la risposta che cerca, saremo lieti di offrirLe una consulenza personalizzata.
Ordini & pagamenti
Scelga il prodotto e la taglia desiderati, aggiunga l'articolo al carrello e segua i passaggi della procedura d'ordine. Può ordinare come ospite oppure con un account cliente.
Finché il Suo ordine non è ancora stato spedito, in molti casi possiamo ancora modificarlo. La preghiamo di contattarci il prima possibile: 📞 +49 3328 3310 370 | ✉ info@albert-kreuz.de | 💬 WhatsApp
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- PayPal – paghi rapidamente e in tutta sicurezza con il Suo conto PayPal.
- Shop Pay – checkout rapido e sicuro con i dati di pagamento salvati.
- Apple Pay – pagamento comodo sui dispositivi Apple compatibili.
- Google Pay – checkout rapido con il Suo account Google.
- Klarna – l'eventuale metodo di pagamento Klarna disponibile per il Suo ordine Le verrà mostrato automaticamente al checkout.
- Bancontact – pagamento online sicuro per i clienti con un conto bancario belga.
- Bonifico eps – pagamento online tramite l'online banking austriaco.
- Pagamento anticipato tramite bonifico SEPA – spediamo il Suo ordine non appena riceviamo il pagamento. I tempi bancari sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati al checkout e possono variare in base al Paese di consegna, al dispositivo utilizzato e al valore dell'ordine.
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Spedizioni & resi
Per ordini effettuati entro le 13:00 (CEST) dal lunedì al venerdì, l'ordine viene spedito lo stesso giorno. La spedizione standard in Italia richiede generalmente 4–10 giorni lavorativi. Con DHL Paket la consegna richiede generalmente 2–8 giorni lavorativi, mentre con DHL Express 1–2 giorni lavorativi.
Trova i tempi di consegna per gli altri Paesi e tutte le ulteriori informazioni sulla nostra pagina Spedizioni & costi
La spedizione standard in Italia costa 9,95 € ed è gratuita per ordini a partire da 150 €. DHL Paket costa 15,95 € e DHL Express 19,00 €.
Trova tutte le opzioni e i costi di spedizione sulla nostra pagina Spedizioni & costi.
Spediamo in Italia e in numerosi altri Paesi. Trova l'elenco aggiornato delle destinazioni disponibili, i costi e i tempi di spedizione sulla nostra pagina Spedizioni & costi.
Sì. Se un articolo non veste correttamente o non soddisfa le Sue aspettative, può restituirlo entro 30 giorni. L'articolo deve essere integro e non indossato. Naturalmente è possibile effettuare una breve prova per verificarne la vestibilità.
La preghiamo di notare che i costi del reso dall'Italia sono a Suo carico. Trova tutte le informazioni e le istruzioni sulla nostra pagina Resi.
Taglie, prova & scelta dei prodotti
Consulti la nostra Guida alle taglie per trovare la taglia più adatta. Se è indecisa tra due taglie o ha domande sulla vestibilità di un determinato articolo, saremo lieti di consigliarLa personalmente.
Sì, può provare brevemente l'intimo per verificarne taglia e vestibilità. Per motivi igienici, La preghiamo di provarlo sempre sopra la propria biancheria intima e di non rimuovere le etichette.
Sì. Saremo lieti di consigliarLa in merito a taglia, vestibilità, materiali e scelta dei prodotti. Può contattarci tramite 📞 +49 3328 3310 370 | ✉ info@albert-kreuz.de | 💬 WhatsApp.
La scelta della maglia intima dipende dall'abbigliamento che desidera indossare sopra. Sotto una camicia aperta sono particolarmente adatte le maglie intime con scollo a V o scollo a V extra profondo. Per un classico look business con cravatta, il girocollo è un'ottima scelta. Per le donne, le maglie intime con scollatura rotonda profonda risultano particolarmente discrete sotto una blusa. Trova ulteriori informazioni nelle nostre Guide.
Materiali, qualità & produzione
I nostri prodotti sono realizzati in Germania e in Portogallo. Attribuiamo grande importanza a materiali di alta qualità, a una lavorazione accurata e a condizioni di produzione responsabili.
A seconda del prodotto utilizziamo, tra gli altri, cotone biologico, MicroModal, TENCEL™ Lyocell, lana merino e fibre funzionali selezionate. La composizione esatta è indicata nella pagina di ciascun prodotto.
I nostri prodotti sono progettati per un utilizzo prolungato. Materiali di alta qualità, una lavorazione accurata e una cura corretta contribuiscono a preservarne il più a lungo possibile forma, comfort e funzionalità. Può approfondire l'argomento nella nostra guida Quanto dura l'intimo?.
Cura & sostenibilità
La preghiamo di seguire le indicazioni per la cura riportate sull'etichetta e sulla pagina del relativo prodotto. Lavi ogni articolo esclusivamente alla temperatura indicata e utilizzi un detersivo adatto al materiale. Una corretta cura dell'intimo contribuisce a preservarne più a lungo forma, colore e funzionalità.
Puntiamo su prodotti durevoli, materiali di alta qualità e una produzione accurata in Germania e in Portogallo. Una lunga durata dei prodotti e una cura corretta contribuiscono a preservare le risorse e a ridurre la necessità di sostituire prematuramente i capi.









